Стремление к инновациям и экономическому развитию привело к тому, что совершенствование систем управления нередко стало отходить на второй план. И совершенно напрасно, как показывает практика отдельных компаний.

Советский лозунг «Главное богатство - люди», не потерял своей актуальности и сейчас. Чтобы ни делало руководство компании в плане совершенствования бизнес-процессов, какие бы инновации не внедряло, как бы не перенаправляло финансовые потоки, все это частенько наталкивается на одно и тоже препятствие – нежелание людей работать.

- Откуда берется это нежелание в принципе понятно, - говорит директор компании «Тетра-Логистик»  Дмитрий Саенко, - люди, просто не видят перспектив, не понимают своей роли в жизни компании. Да и руководство нередко встает в позицию, демонстрирующую его отстраненность от нужд персонала.

На большинстве предприятий задачу вовлеченности кадров в его жизнь решают разного рода корпоративными мероприятиями – вечеринки, совместные выезды на отдых, спортивные мероприятия. В той же «Тетра-Логистик», организован и проходит ежемесячный спортивный чемпионат компании. Причем организован он так, чтобы каждый месяц виды спорта были различны.

- Решить эту задачку оказалось непросто, - говорит Саенко, - дело в том, что большая часть рабочих нашей компании работают физически, потому активные виды спорта, подразумевающие серьезные физические нагрузки, стоит включать в чемпионат очень осторожно – сугубо по желанию людей. А вот разного рода картинги, пейнтболы и прочее подобное вполне себе подходит для нас. В планах же у нас, проведение профессионального чемпионата. И сейчас мы разрабатываем специальные теоретические и практические задания для него.

Однако, одними корпоративными мероприятиями всех задач работы с персоналом не решить – отдых это конечно здоров, но вот зарабатывает-то компания, да и ее люди, исключительно когда работают. И здесь встает новая задача: заинтересовать персонал именно рабочим процессом.

В «Тетра-Логистик» пошли по пути стимулирования рационализаторства – институт сильно развитый в советское время, и незаслуженно забытый сегодня.

- Мы просто взяли и поставили специальный ящик, - рассказывает Саенко, - через который любой сотрудник компании может подать свое предложение руководству. Причем, если в советское время такое предложение должно было в обязательном порядке быть подкреплено соответствующими расчетами и обоснованиями, то мы этого не требуем. Да и вообще, предложение может быть оформлено любым образом.

Вознаграждение компания выплачивает за любое предложение (если конечно оно не нарушает трудового, гражданского и уголовного законодательства или не разрушает производственный процесс). Суммы же вознаграждений сегодня варьируются от 100 рублей до 1,5 – 2 тысячи.

- И дело здесь не только в деньгах, - говорит Саенко,  – человек просто видит, что руководству важно его мнение, что от него в той или иной мере зависит будущее компании, и автоматически начинает работать лучше.

Особую гордость «Тетра-Логистик» составляет их система карьерного планирования - подобные системы если вообще и используются российским бизнесом, то, как правило, только крупным, бизнесы же поменьше считают, что обойдутся и без этого. И совершенно напрасно. Это отчетливо видно на примере современных складских хозяйств – ну не готовят учебные заведения, к примеру, водителей рич-траков (погрузчик поднимающий грузы на высоту до 12 метров) или начальников  смен  3-PL оператора. Их можно только вырастить самим.

Для этого в «Тетра-Логистик» была внедрена система внутренних категорий. При устройстве на работу каждому сотруднику присваивается некоторая категория, отражающая его текущую квалификацию. В дальнейшем пройдя через аттестацию, человек может ее повысить и по освобождении места соответствующего ей, занять его.

- Система действительно работает, - говорит Дмитрий Саенко, - к примеру, все наши сегодняшние начальники смен еще полтора года назад были простыми грузчиками.

Это, правда, накладывает отпечаток на процесс работы того или иного взращенного специалиста – даже руководители, порой, при отсутствии работы по их прямой  обязанности, начинают заниматься подбором товара или погрузкой-выгрузкой, что не совсем верно.

- Эту проблему мы решили с помощью, так называемой, матрицы приоритетных работ, - говорит Саенко, - к примеру, водитель погрузчика, его основная работа погрузка-выгрузка, если этой работы нет, он занимается подбором товара и т.д. Последнее в этой цепочке  – это уборка территории. Причем все это с сохранением причитающейся ему по квалификации часовой ставке.

Оценить экономические эффекты всех эти нововведений довольно не просто. Но одно ясно точно - текучка среди рабочего персонала «Тетра-Логистик» сегодня менее 5% (средний показатель по отрасли выше в несколько раз). Да и лояльность компании и степень удовлетворенности местом работы, как показывают результаты последнего анкетирования сотрудников, крайне высоки.

Деловое издание «Сфера Влияния», октябрь 2011 г.